平安产险多省志愿者星夜驰援张家口,全方位做好雹灾理赔保障工作
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近期,张家口地区出现强降雨、冰雹等强对流天气,极端天气已造成张家口地区多数车辆不同程度受损。
平安产险第一时间启动应急预案,总公司统筹全国力量亲赴一线,分公司成立冰雹灾害应对临时党支部,组建党员先锋队,党员干部、理赔员发挥党员先锋队作用,主动冲锋、奋战一线。他们不惧风雨、昼夜奋战,以高效专业的理赔服务、暖心细致的客户服务,扛起社会责任,彰显平安担当。
我们有一个共同的名字——党员先锋队志愿者
党员先锋队志愿者李士宝、毕彤、赵晓兵连夜从天津赶来支援张家口冰雹车定损理赔。每天早上8点30分到达定损服务点,顾不上喝一口水,马上投入拍照定损工作,高效的服务,让客户满意。
党员先锋队志愿者赵波、高杰等5人从陕西赶来支援张家口理赔定损,他们到达张家口后,顾不上休息,直奔定损服务点,弯腰细细标记每一处雹伤,不漏任何微小雹痕,拍照-定损-理赔等全流程操作。专业的服务,让客户放心。
冰雹灾情后,党员先锋队志愿者申威广电话不停,他耐心地引导客户前往集中定损点定损。他一边接听客户电话一边赶往定损点,到达时,厂区已停放50余辆受损车辆,车身布满凹陷。申威广迅速投入工作,逐车拍摄损伤细节。他向出险车主主动展示现场照片,详细说明引擎盖等凹陷处可采取无痕修复,并协调修理厂为客户优先拆解定损,耐心细致的服务得到客户好评。
在张家口宣化区,某光伏企业近万块光伏板被冰雹砸坏,损失数百万。接报案后,平安启动重案处理机制,总部委派重案专家从成都连夜启程赶往张家口支援。河北机构重案岗,联动总部专家,第三方等6人现场逐块勘验全部光伏组件、支架、接线线路等,对损失进行清点核实,确保客户快速恢复生产。
还有来自山西,河南,山东,内蒙,北京支援党员先锋队志愿者,他们不畏辛苦,举着手机重复着一遍又一遍的动作,多定一台车,客户就少一天等待。
虽然来自五湖四海,但平安志愿者,无惧考验,始终把客户需求放在首位,用心解决群众急难愁盼。
目前,张家口各区域的理赔工作仍在紧张有序推进中。平安产险河北分公司将继续践行金融工作的政治性和人民性,密切关注天气变化,进一步优化应急服务举措,加大对受灾客户的服务保障力度,切实以专业高效的理赔服务守护人民群众的生命财产安全。
来源:平安产险河北分公司