网友投诉天猫超市：买五粮液却收到古井贡酒

1月19日，一位网友在黑猫投诉河北站称：我于13日在天猫超市订购了一箱五粮液酒，14日配送到，我怕酒碎了，当着快递面拆箱，吃惊的发现发过来的是一箱古井贡酒，我当场表示拒收。快递不给我做拒收，带走了酒，只做延期改派。我联系天猫超市和快递，终于把这箱酒做了拒收。但是快递表示，在没分清楚是天猫仓库出错货还是快递疏忽的情况下，他们不会把货物退回仓库。但天猫超市表示货物不退回就不能给我退款！因金额巨大，我现在就一个诉求：退款。