网友投诉携程机票客服：携程订机票航班取消，携程不予退款
新浪河北
关注
近日，黑猫投诉河北站收到网友投诉携程机票客服：本人今年3月份在携程购买一张机票，由3月22日0：40从吉隆坡出发去北京（马来西亚航空公司）。临近起飞日期收到了携程旅行的信息提示说航班被取消了，我多次和携程公司协商解决出行问题未果，携程一直无法履行承诺不回复电话，之后投诉部门主管回电话态度傲慢无礼，不听取客户需求，不解决问题，投诉部门主管说没办法提供和航空公司协商的证明，并且把责任推卸给乘客让我自行联系航空公司。由于航空公司原因取消航班给我的出行造成了巨大损失，消费者的权益被侵害，基于以上，携程及其投诉部门给出的傲慢、消极的态度以及应对处理问题的工作效率，让我方无法接受！对航空公司单方面取消航班造成了我的巨大不便和损失，由个人承担无法接受。 我的诉求总结如下：1。全款退回订单费用，我方再自行订购机票，并要求携程工作人员为他的傲慢不负责的态度予以致歉；2。飞机到底有没有飞我也不知道，我怀疑携程有非，法，集，资嫌疑，收纳现金后以不能消费的代金券形式返还消费金，需要严肃处罚。3。让他们的高管对我道歉，长达几个月的周转周期实在是让人气氛！
目前商家已经回复，后续进展，我们将持续关注。投诉详情https：//hebei.tousu.sina.com.cn/complaint/view/17351054412/
黑猫投诉河北站，守护河北人的消费权益，本地投诉入口链接：https：//hebei.tousu.sina.com.cn/
（免责声明：文章内容来源于“黑猫投诉”平台用户提交的投诉内容，仅代表投诉者本人，不代表新浪立场。）
